Actions quotidiennes de l’investisseur Comment l’histoire de Mayo offre des leçons aux investisseurs #ThrowbackThday

Cet article a été publié dans “In the Loop”.

Récemment, en faisant quelques recherches financières, nous avons été surpris de tomber sur un article paru dans Investor’s Business Daily à propos de l’histoire de Mayo Clinic. L’article, paru dans la section «Leaders & Success», nous a permis de nous demander ce qui a inspiré la publication de notre organisation de soins de santé préférée. Nous avons donc contacté l’écrivain David Saito-Chung pour le découvrir. Il nous a dit qu’il avait l’impression que «Mayo Clinic et ses frères fondateurs, les Drs Will et Charlie, méritaient un profil, ils ont changé les soins de santé pour le mieux, pour toujours.

Saito-Chung nous a dit qu’il croyait que les frères Mayo et d’autres leaders de la Mayo Clinic peuvent enseigner aux lecteurs «de nombreuses clés du succès». Parmi ceux-ci, dit-il, «il s’agit d’un véritable travail acharné; amour de l’apprentissage; l’amour de l’humanité; principes de saine gestion; Dans sa pièce (qui vaut la peine d’être lue), Saito-Chung partage des anecdotes de l’histoire de Mayo pour illustrer ces leçons.

L’amour de l’humanité: «Émus par la vision de leur père, les deux frères ont pris à cœur son principe de faire tout ce qui était en son pouvoir pour répondre aux besoins du patient», écrit-il. «Aucun patient ne s’est vu refuser un traitement à la clinique, mais cette focalisation sur ce dont les patients avaient besoin allait jusqu’à l’embauche d’interprètes dans les années 1920.»

L’amour de l’apprentissage et la soif sans fin de la connaissance: «Après avoir obtenu son diplôme de médecine … il a voyagé autour du monde pour apprendre les meilleures pratiques et les amener à Rochester, tout comme Charlie», souligne Saito-Chung. Les frères étaient également engagés à aider les autres à apprendre. «Unique parmi leurs pairs», écrit-il, «les frères maintenaient une« porte ouverte »vers le partage de leurs connaissances et de leur expérience.La salle d’opération de leur hôpital comprenait une galerie d’observation où les médecins pouvaient observer les chirurgies à l’aide de miroirs et parler directement avec eux. les chirurgiens. ” (Voir une photo de la salle d’opération ici.)

Principes de saine gestion: Saito-Chung souligne la décision des frères Mayo de transformer leur partenariat médical en une organisation à but non lucratif, d’embaucher un directeur commercial et de mettre du personnel (y compris des médecins) à des salaires fixes. Ces décisions «ont aidé à diriger l’énergie des employés vers un objectif commun: mieux servir les besoins de chaque patient». Il explique également le modèle de gestion de Mayo, qui associe un chef de la direction d’un médecin à un partenaire administratif.

Matt Dacy, directeur de Mayo Clinic Heritage Hall, a fourni le contexte de l’article et nous a dit que travailler avec Business Daily de l’investisseur «était une expérience unique» parce que l’écrivain était intéressé à raconter l’histoire de Mayo d’un point de vue commercial. Mais, dit-il, “cela a beaucoup de sens d’étudier Mayo avec cet objectif.De la collaboration du Dr Will et Harry Harwick au Dr Noseworthy et Jeff Bolton … Mayo Clinic a été l’étalon-or de la médecine avec de solides principes administratifs Pour garder l’organisation forte, ce modèle nous a permis de traverser la Grande Dépression, et c’est ce qui aidera Mayo à prospérer dans les défis auxquels nous sommes confrontés aujourd’hui. “