La bureaucratie entrave les soins rapides

Rédacteur — Au moins une anomalie existe toujours dans le NHS (il peut y en avoir d’autres). Il résulte d’une exigence bureaucratique de suivre des voies de communication strictes. Que ceux-ci sont nuisibles est montré par l’exemple d’une femme âgée qui a développé des problèmes de vue d’une rétine détachée. Elle a d’abord vu un opticien. Un traitement immédiat a été recommandé. On lui a dit qu’une lettre serait envoyée à son médecin généraliste pour que cela puisse être fait. Un rendez-vous avec un spécialiste des yeux a finalement été pris (à cause d’omissions et d’autres facteurs) neuf mois plus tard. Le patient, conscient des longs délais d’attente dans les hôpitaux, a accepté philosophiquement l’attente, ce qui a partiellement contribué au retard. Il est absurde que les opticiens formés ne puissent pas communiquer directement avec une clinique ophtalmologique. Si elles pouvaient l’œil aurait été traité immédiatement. Un omnipraticien recevant une demande de consultation d’un opticien n’est pas susceptible de refuser de conclure l’arrangement. En outre, à condition que l’information circule dans les deux sens, le médecin généraliste sera au courant de ce qui se passe si un duplicata de la demande de consultation de l’opticien est ajouté aux notes du patient. Puisque le patient va être vu dans une clinique hospitalière, ne modifie pas la charge clinique. Les retards dans le traitement font, en plus de causer des souffrances inutiles et une perte de la vue. Le système nécessite des changements, et de libérer.